同じアンケートを2つのユーザー層に実施！CustomFormを使った比較調査の活用例

弊社が運営する「ガソリン価格比較サイト gogo.gs」と「EV充電スタンド情報サイト GoGoEV」では、CustomFormを使って、同じ内容のアンケートを実施しました。

今回は、このアンケートを例に、CustomFormを使って異なるユーザー層の回答を比較する活用方法をご紹介します。

同じ質問でユーザー層ごとの違いを比較

gogo.gsとGoGoEVそれぞれで、洗車に関する同じアンケートを実施した結果、洗車頻度や洗車場所を選ぶ際の重視ポイントには大きな違いが見られなかった一方、洗車場所には一部違いも見られました。

このような比較は、さまざまなユーザーアンケートに応用できます。

たとえば、サービス利用者と未利用者、新規ユーザーと継続ユーザー、年代や利用目的の異なるユーザーなど、対象を分けて同じ質問を実施することで、それぞれの共通点や違いを確認できます。

感覚だけでは分からない違いや共通点を、実際の回答結果をもとに確認できるのも、比較調査のメリットです。

今回のアンケートでは、EVユーザーでもガソリンスタンドで洗車を利用している方が多いことが分かりました。

「EVユーザーはガソリンスタンドでの洗車をあまり利用しないのでは？」というイメージだけでは分からなかった傾向も、実際に回答を集めて比較することで確認できます。

こうした結果をもとに、なぜこの違いが出たのか、ほかのユーザー層ではどうなのか、次はどんなことを聞いてみるかなど、次回のアンケートや企画につなげることもできます。

今回のアンケートについては、gogo.gsで回答結果を比較した記事を出しています。

また、YouTube動画でも比較しながら紹介しています。

CustomFormでは、利用実態や満足度を調べるアンケートだけでなく、今回のように異なるユーザー層へ同じアンケートを実施し、その結果を比較する使い方もできます。

「ユーザー層によってどんな違いがあるのか知りたい」「想定していた傾向が、実際の回答にも表れているのか確認したい」といった場合にも、アンケートを活用することで、新しい気づきにつながります。

ユーザーごとの共通点や違いを知りたいときにも、ぜひCustomFormをご活用ください。