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愛知県豊田市にある肉屋さん「内藤精肉店」お客様印象度調査
いつもご愛顧賜り誠にありがとうございます。当店に対するお客様の印象をお聞かせください。改善すべきは改善して良いお店づくりに活かしてまいります。
このたびは、ご回答ありがとうございました。
今後も末長くお付き合いいただけますようよろしくお願いいたします。
1. 当店から、お客様のお役に立とうとする前向きな姿勢を感じますか？
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強く思う
そう思う
どちらともいえない
そう思わない
まったく思わない
2. 当店は、お客様の要望を理解し、それに沿った提案ができていますか？
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そう思う
どちらともいえない
そう思わない
まったく思わない
3. 当店に、清潔感を感じますか？
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4. 当店は、全般的に見て、信頼できるイメージですか？
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5. 当店の利用を、今後も続けたいと思ってくださいますか？
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6. 当店は、あなたの大切な人に薦めていただくことができる店ですか？
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7. 当店には、お客様の意向に沿って選べるだけの選択肢が揃っていますか？
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8. 当店が取り扱う商品に、こだわりを感じますか？
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9. 当店が取り扱う商品の品質は、いつも安定していますか？
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10. 当店が取り扱う商品は、安心できるものですか？
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そう思わない
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11. 当店が取り扱う商品は、時流に対応していると思いますか？
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12. 当店では、購入前に内容や注意事項などが充分に理解できるようになっていますか？
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13. 当店のスタッフから、気遣いや心遣いを感じますか？
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そう思う
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14. 当店は、お客様を第一に考えた仕事をしていると思いますか？
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そう思う
どちらともいえない
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15. 当店から、あなたは大切にされていると感じますか？
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16. 当店のスタッフの、挨拶・態度・言葉遣いにご満足いただいていますか？
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17. 当店のスタッフは、あなたの依頼を確実に実行していますか？
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18. 当店は、あなたの質問に対して誠実に納得がいく説明をしていますか？
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19. 他社と比べて、当店の仕組みやシステムは優れていますか？
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20. 他社と比べて、当店の商品に魅力を感じますか？
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21. 他社と比べて、当店はお客様のことを深く理解していると思いますか？
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22. 他社と比べて、当店のおもてなしは心がこもっていますか？
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23. 他社と比べて、当店は利用しやすいですか？
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24. 他社と比べて、当店の接客・応対に温かみを感じますか？
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強く思う
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25. 当店から、お礼や新商品・お得情報などのご案内が定期的に届いていますか？
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26. 当店から、お客様とのご縁を長く維持したいという思いが感じられますか？
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27. 当店は、あなたが求める情報や提案を多く発信していますか？
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28. 当店の接客態度は、スタッフによるバラつきがないですか？
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29. 当店から、お客様からの意見や要望を大切に扱う姿勢が感じ取れますか？
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30. 当店は、購入後の不満に対して誠実な応対をしていますか？（あるいは、してくれそうですか？）
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31. 当店から、価格以上の満足が得られていると思いますか？
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32. 当店は、あなたの暮らしを豊かなものにしていますか？
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33. 当店にお越しいただくことは、あなたの楽しみの一つとなっていますか？
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34. 当店の仕事から、感動・感激を受けることがたびたびありますか？
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35. 当店は、あなたにとってなくてはならない会社ですか？
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36. 当店は、地域から愛され、必要とされている会社だと思われますか？
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37. ご提供時間は長過ぎず、適切な時間であると思いますか？
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38. ホームページやSNSを見て欲しい情報は手に入りますか？
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39. 当店のお惣菜の味に満足されていますか？
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40. あなたは、当店を友人や知人にどの程度薦めたいと思いますか？
必須
０点（まったく思わない）から、１０点（強く薦めたい）でお答えください。
0点（全く思わない）
1点
2点
3点
4点
5点（どちらでもない）
6点
7点
8点
9点
10点（強く薦めたい）
41.最後に、弊店に対して、この機会にお伝えしたい事項がございましたらご記入ください。
任意
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