アンケートの回答を効率的に集める方法！

アンケートは、意見やデータを収集するために大変重要なツールです。

ただ、アンケートの配布や回答収集において、効率的に進めることが難しいと感じることも多いでしょう。

本記事では、アンケートを効率的に集めるための具体的な方法を解説します。

状況に応じて、最適なアンケート収集方法を見つけてください。

代表的なアンケート実施方法

アンケートの実施方法は、紙とWebの、大きく2つに分かれます。

・紙アンケート

対面でアンケートを依頼、会場で配布、アンケートを郵送など、アンケートの配布手段は多岐にわたります。

パソコンやスマートフォンなどの操作になれていない方へは紙アンケートが役立ち、幅広い年齢層の方から回答を集めることが可能です。

ただし、回答集計の手間が膨大だったり、リアルタイムでの結果把握が難しい点が挙げられます。

・Webアンケート

Webサイト上やSNS上で依頼、またはメールで送信、QRコードを活用するなど、紙アンケートより大多数・広範囲に向けてアンケートを発信できます。

回答集計の手間がなく、管理の一元化が叶います。

ただし、ターゲットではないユーザーからの回答が集まる可能性がある点や、回答率を上げるため 多少のテクニックが必要です。

アンケートを実施するには、紙とWeb どちらの方法がいい？

紙アンケートとWebアンケート、それぞれの特徴を踏まえた上で、シーン別のアンケートをご紹介いたします。

①イベントやコンサート後のアンケート

【紙アンケートでの実施】

イベントやコンサート開始前や終了時に直接配布することで、参加者に確実にアンケートを渡すことができます。

また、その場でアンケート用紙を回収することで、回答率を高めることができます。

さらに、小規模会場でのイベントやコンサートでは、スタッフが直接回答を促すことで、さらなる回答率アップにつながり、幅広い意見を回収できます。

【Webアンケートでの実施】

会場にWebアンケートのQRコードを掲示・配布するなどしてWebアンケートへ誘導でき、効率的に回答収集ができます。

下記のサイトでは、無料でQRコードの生成可能！

▶QRコード生成【無料】/QRのススメ

時間や場所を問わず回答できるのが、Webアンケートのメリットです。

インターネットに接続できるデバイスがあれば、好きなタイミングで回答が可能！

回答率をアップさせるために、デジタルの特典を付けるのも良いかと思います。

例）回答完了画面に、特典につながるURLを設定

②従業員満足度調査

【紙アンケートでの実施】

webアンケートでは、実際に特定する事はなくとも、「アクセスしたデバイスや情報から回答者を特定できてしまうかもしれない」という印象を与えてしまう事があります。

紙アンケートの場合は、アンケート内容や回収方法にもよりますが、匿名性を保ちやすいので、人気の調査方法と言えます。

物理的にすべての従業員に直接アンケートを配布できるため、回答率アップが期待できます！

【Webアンケートでの実施】

回答者を特定することはない旨をアンケート説明文に加えておくことで、回答者は忌憚ない意見を安心して述べることができます。

Webアンケートでは、分岐する質問の作成ができるサービスもあるので、より踏み込んだ調査を実施できます。

≪CustomFormを使用した分岐質問例≫

また、アンケートを限定公開にすることで、特定のユーザーのみアクセスを許可でき、無関係な回答を回避し、信頼性の高いデータを効率的に得ることができます。

組織内など限られた場合の利用に最適です。

▶フォームの限定公開/アンケートフォーム作成サイト CustomForm

③製品やサービスのフィードバック

【紙アンケートでの実施】

店頭など、その場でご使用いただいた製品に関しては、紙アンケートは対話を通じて アンケートの追加説明や質問が可能です。

地域密着型の店舗などでは、サービスに関して直接顧客からのフィードバックを得るのに適しています。

身近な顧客からの意見を聞けるという点で、紙アンケートの実施は最適です。

【Webアンケートでの実施】

Webアンケートは、インターネット利用者の幅広い層から、迅速に回答を得られるため、データの多様性が向上します。

回答はすぐに反映されるので、緊急の課題や不満が見つかった場合、速やかに対応策を講じることができます。

≪CustomFormを使用したフォーム例≫

▶実際のフォームはこちら

直感的に回答できる選択式の質問を中心にアンケートを作成することにより、回答率アップを見込めます！

④抽選やプレゼントキャンペーン

アンケート回答者の中から抽選でプレゼントを提供することで、回答率が高くなり、貴重な意見を聞くことができます。

こちらは紙アンケートよりも、Webアンケートで実施することをおすすめします。

Webアンケートでの実施により、応募管理が一元化され、効率的に参加者を確認できます。

CustomFormでは、回答データを管理画面から閲覧でき、回答結果を全件ダウンロードすることもできます。

▶回答結果のダウンロード/アンケート作成サイトCustomForm

弊社で抽選やキャンペーンを行なうときも、CustomFormを利用しています！

まとめ

おそらく誰もが一度は回答したことがある紙アンケートと、近年浸透してきているWebアンケートについてご紹介しました。

紙のアンケート Webアンケートともに、さまざまなメリットがあります。

どちらの方法が最適なのか、よく見極めてアンケートを実施していただくことをおすすめします。

Webアンケート作成をお考えの方は、CustomFormのご利用をぜひご検討ください！

CustomFormは、思い立ったらすぐにアンケートフォーム作成・回答収集可能！

▶アンケートフォーム作成サイトCustomForm